訓練需求分析
課程藍圖規劃
分職級設計
成效評估機制
跨部門協調
Asana 專案管理
Notion 知識庫
Google Workspace
SOP 流程設計
Scrum 4年實務
工作經歷 WORK EXPERIENCE
自有服飾品牌 (Project Y)
2025.08 – 2026.03
品牌負責人 / 跨境電商獨立經營
Remote
- 知識庫與 SOP 建立：以 Notion 整理所有作業流程文件，讓各步驟有據可查，方便後續複用。搭配 Asana 管理任務節點，維持多項事務並行時的進度清晰。
- 成效追蹤習慣：習慣事前設定可追蹤指標，定期對照數據調整做法，確認哪些方向有效、哪些需要修正。
- 學習對象需求判斷：一人負責多個角色，養成從使用者角度判斷哪些資訊必要、哪些可以省略的習慣。
安達亞有限公司 (Andaya)
2023.10 – 2025.08
營運經理 / 跨國專案統籌
Remote
- 分職級作業設計：依夥伴職責層級，設計不同深度的作業說明與流程文件，讓各級人員能快速理解自己的任務範圍，減少跨單位溝通往返。整理的 SOP 長期沿用，縮短新夥伴上手時間。
- 跨部門協調：在 100% 遠端模式下，以 Asana 統籌多方夥伴的任務與時程，確保各方資訊對齊、進度可追蹤。建立的活動籌備與結報流程，降低跨單位的資訊落差。
- 外部夥伴溝通管理：獨立開發供應商並負責詢比議價，在固定預算內建立可複用的供應商評估 SOP，與協調外部講師的工作邏輯相近。
日商恩沛科技 (AFTEE)
2019.10 – 2023.08
商務開發 (BD)
台北市
- 夥伴分層說明設計：推進電商通路合作時，針對業務與技術窗口分別準備不同切入點的說明材料，減少後續認知落差。整理成可複用格式，後續合作準備時間有效縮短。
- 業務流程文件化：在 Scrum 敏捷環境實務應用 4 年，習慣拆解目標、設定追蹤節點，並整理合作流程以利後續使用。
- 大規模通路服務經驗：實際開發與服務超過 200 家電商商戶，長期接觸第一線通路人員需求，熟悉業務端痛點與資訊落差，可快速掌握通路人員訓練的核心議題。
- 商戶端服務教育訓練：合作上線前協助商戶客服團隊進行服務教育訓練，清晰講解產品機制與服務流程，有效降低後台諮詢壓力。
- 線上說明會主持：為大型指標性電商集團主持金流服務上線線上說明會，向其旗下業務團隊講解支付工具操作與推廣邏輯，協助團隊快速理解並落地推廣。
上海潼瀾商貿有限公司
2018.10 – 2019.10
渠道開發專案負責人
上海松江
- 協助電商公司處理廠商溝通、平台上架等日常事務，接觸中國電商的實際運作流程，了解面向客戶業務人員的工作節奏與資訊需求。
中華大學
2016.08 – 2018.10
行政人員
新竹市
- 導入 Google 表單預約系統＋自動提醒機制，大幅減少人工溝通，提升行政流程效率。
工具與認證 CERTIFICATIONS & TOOLS
專案管理與文件工具
Asana 專案管理 實務使用
Notion 知識庫・SOP 建立 實務使用
Google Workspace（表單、試算表）實務使用
Scrum 敏捷框架 4年實務
訓練規劃相關認證
HubSpot Inbound Sales 線上認證
HubSpot Data Marketing 線上認證
受眾需求分析・分層內容設計（實務應用）
成效指標設定與追蹤（自主經驗）
教育背景 EDUCATION
明新科技大學
2015 畢業
國際企業系 學士